Politica de rambursare
La DR1FTD, ne dorim sa fii 100% multumit de comanda ta. Daca, totusi, nu esti pe deplin multumit, iti oferim posibilitatea de a returna produsele in termen de 30 de zile calendaristice de la data primirii coletului.
CONDITII GENERALE PENTRU RETUR:
- Produsul trebuie sa fie nepurtat, nefolosit, fara urme de uzura, cu etichetele atasate si in ambalajul original.
- Returul se face impreuna cu dovada achizitiei (bon, factura sau e-mail de confirmare).
- Retururile trimise fara a ne contacta in prealabil nu vor fi acceptate.
Pentru a initia un retur, trimite un e-mail la: contact@dr1ftd.com
Adresa de retur: Str. Drumul Fermei Nr. 35B, 077160, Popesti-Leordeni, Ilfov
EXCEPTII - PRODUSE CE NU POT FI RETURNATE:
Nu pot fi returnate urmatoarele produse:
- Produse personalizate sau realizate pe comanda
- Produse de ingrijire personala sau lenjerie (din motive de igiena)
- Produse deteriorate din vina clientului
- Produse achizitionate la reducere finala (OUTLET sau "Final Sale")
- Carduri cadou
DETERIORARI SAU GRESERI DE LIVRARE
Te rugam sa inspectezi coletul imediat ce il primesti.
Daca ai primit:
- un produs defect,
- deteriorat pe transport,
- un alt produs decat cel comandat,
Contacteaza-ne de urgenta la contact@dr1ftd.com, atasand poze, iar noi vom remedia problema cat mai rapid posibil (schimb sau rambursare integrala).
SCHIMB DE PRODUSE
Daca doresti alta marime/model:
- Faci retur pentru produsul initial
- Plasezi o noua comanda
Asta e cea mai rapida varianta.
RETUR LEGAL - DREPTUL DE RETRAGERE (14 ZILE)
Pentru clientii din Uniunea Europeana, ai dreptul legal de a returna comanda in 14 zile de la livrare, fara niciun motiv.
Conditia: produsul sa fie nepurtat, nefolosit, cu etichete, in ambalajul original.
RAMBURSARI
Dupa ce primim si verificam produsul returnat:
- Vei primi un e-mail de confirmare
- Daca returul e aprobat, iti vom restitui banii in maxim 10 zile lucratoare prin metoda de plata initiala
Daca au trecut mai mult de 15 zile lucratoare si nu ai primit banii, scrie-ne la: contact@dr1ftd.com
COSTURI DE TRANSPORT
- Daca returul este din vina noastra (produs gresit, defect): noi suportam costul transportului
- Daca pur si simplu te-ai razgandit: clientul suporta transportul returului
CONDITII GENERALE PENTRU RETUR:
- Produsul trebuie sa fie nepurtat, nefolosit, fara urme de uzura, cu etichetele atasate si in ambalajul original.
- Returul se face impreuna cu dovada achizitiei (bon, factura sau e-mail de confirmare).
- Retururile trimise fara a ne contacta in prealabil nu vor fi acceptate.
Pentru a initia un retur, trimite un e-mail la: contact@dr1ftd.com
Adresa de retur: Str. Drumul Fermei Nr. 35B, 077160, Popesti-Leordeni, Ilfov
EXCEPTII - PRODUSE CE NU POT FI RETURNATE:
Nu pot fi returnate urmatoarele produse:
- Produse personalizate sau realizate pe comanda
- Produse de ingrijire personala sau lenjerie (din motive de igiena)
- Produse deteriorate din vina clientului
- Produse achizitionate la reducere finala (OUTLET sau "Final Sale")
- Carduri cadou
DETERIORARI SAU GRESERI DE LIVRARE
Te rugam sa inspectezi coletul imediat ce il primesti.
Daca ai primit:
- un produs defect,
- deteriorat pe transport,
- un alt produs decat cel comandat,
Contacteaza-ne de urgenta la contact@dr1ftd.com, atasand poze, iar noi vom remedia problema cat mai rapid posibil (schimb sau rambursare integrala).
SCHIMB DE PRODUSE
Daca doresti alta marime/model:
- Faci retur pentru produsul initial
- Plasezi o noua comanda
Asta e cea mai rapida varianta.
RETUR LEGAL - DREPTUL DE RETRAGERE (14 ZILE)
Pentru clientii din Uniunea Europeana, ai dreptul legal de a returna comanda in 14 zile de la livrare, fara niciun motiv.
Conditia: produsul sa fie nepurtat, nefolosit, cu etichete, in ambalajul original.
RAMBURSARI
Dupa ce primim si verificam produsul returnat:
- Vei primi un e-mail de confirmare
- Daca returul e aprobat, iti vom restitui banii in maxim 10 zile lucratoare prin metoda de plata initiala
Daca au trecut mai mult de 15 zile lucratoare si nu ai primit banii, scrie-ne la: contact@dr1ftd.com
COSTURI DE TRANSPORT
- Daca returul este din vina noastra (produs gresit, defect): noi suportam costul transportului
- Daca pur si simplu te-ai razgandit: clientul suporta transportul returului